<tbody id="0tntx"></tbody>
  1. 延慶區2021年度農村居家養老工作試點項目服務方案

    作者: 來源:慈善協會 發布時間:2021年05月28日 點擊數:

    為切實解決延慶農村地區居家養老難題多的現狀,滿足老任生活實際需求,提高農村困境老人的生活質量,弘揚敬老、養老、助老社會風尚,讓廣大農村老人幸福有尊嚴地生活,延慶區慈善協會開展農村居家養老服務工作,為保證項目順利實施,制定如下實施方案。

    一、具體服務目標

    為全區鄉鎮居住在家的高齡空巢特困老人,開展以生活照料、精神慰藉為主的長期、周到、便捷、體貼的服務,為他們排憂解難,提升生活質量。能夠讓老人老有所依,安度晚年。服務項目惠及困境老人力爭達1920人以上,讓他們幸福有尊嚴地生活。

    二、服務具體內容及工作流程

    (一)服務原則

    一是堅持以人為本原則。根據農村老人實際需求和分布狀況,合理設置居家養老服務內容,優化助老服務模式,壯大助老服務隊伍,拓展服務功能,為農村老人提供方便、快捷高質量、人性化服務。

    二是堅持本土化服務原則。充分烤爐農村地域特點以及就近服務因素,結成結對幫扶形式。

    三是堅持無償服務原則。慈善組織和個人不以營利為目的,資源利用個人的時間、技能等資源開展助老服務。

    四是堅持各盡所能原則??梢杂眉寄?,也可以用愛心;可以用腦力,也可以用體力;可以長期,也可以短期;既要適合服務對象的需求,也要適合志愿者的特長。

    (二)服務具體內容及工作流程

    根據老人實際需求,采取“一助一”、“多助一”、“一助多”等不同方式,上門開展理發、助醫、助潔、助農、助餐、其他個性化需求服務等為主要內容的關愛服務,服務項目與服務次數以老人實際需求為準。

    1.理發服務具體內容和工作流程

    理發服務具體內容

    (1)助老服務人員根據實際需求,平均每月1次為老人提供理發服務。

    (2)助老服務人員為服務對象提供理發服務時要穿工作服,戴工作帽,保持儀表整潔,要面帶微笑、有禮貌、負責任、細致、講效率。

    (3)助老服務人員應尊重受助對象意見,不強求為老人提供理發服務,要文明有禮、細致認真地為老人進行理發,避免與老人發生爭執、吵鬧、以助老服務人意見為主等情況的理發服務,造成不良后果。

    (4)理發服務過程中,助老服務人員主動與服務對象進行溝通交流,詢問受助對象心理想法、理發意愿,使助老服務人員更好地為老人提供優質的理發服務,提高理發服務工作的滿意程度和助老服務技能。

    (5)助老服務人員在理發服務結束后,要及時將修剪的碎發、紙屑、地面污水等垃圾清理干凈徹底,收好洗發用品、剪發工具,清理并保管好理發服務工具帶走,做好工具的使用和保養工作,展示助老服務人員良好形象。

    (6)每完成一次理發服務工作后,助老服務人員及時填寫服務記錄,備注受助老人提出的理發建議和要求,方便下次理發服務時,讓受助老人享受到自己滿意的發型。

    工作流程

    (1)助老服務人員首先到受助的老人家中,了解老人具體的服務意愿。

    (2)由助老服務人員和受助老人協商,根據老人實際需求,確定具體的服務時間和服務內容。

    (3)根據雙方協商的結果,按時上門開展助老項目服務內容中受助老人需要的理發服務活動。

    (4)服務結束后,由助老服務人員認真填寫助老服務記錄表,并請受助老人核對確認后進行簽字,做好助老服務受助對象享受服務次數的統計工作和受助服務記錄工作。

    (5)助老服務人員完成服務后,隨時將手機拍攝的理發服務照片上傳至助老服務隊微信群,展示助老服務活動。

    2.助醫服務具體內容和工作流程

    助醫服務具體內容

    (1)助醫服務人員選取具有從醫資質及醫療經驗的服務人員,平均每月2次為老人提供助老服務。

    (2)助醫服務人員為老人提供上門量血壓、測血糖、整理藥品、指導用藥、健康咨詢、陪同看病、體檢等服務內容的助老服務。

    (3)助醫服務人員經常和老人用不同方式進行溝通,對老人不定期進行回訪、體檢,隨時掌握老人的身體狀況,方便老人得到及時治療。

    (4)助醫服務人員需要為受助老人患病情況、生活習慣等方面做到保密,不傳播不擴散,不得以任何方式向任何人泄露受助老人的生活隱私和患病情況隱私。

    (5)助醫服務人員隨時保持通訊工具暢通,方便受助對象出現緊急狀況時提供及時高效的救治,有事情需要外出時間較長時,與服務隊和受助老人做好溝通,保障受助老人享受助醫服務不受影響。

    工作流程

    (1)助老服務人員首先到受助的老人家中,了解老人具體的身體情況和需要助醫的服務意愿。

    (2)由助老服務人員和受助老人協商,根據老人實際需求,確定為受助老人提供量血壓、測血糖、整理藥品等助醫服務內容。

    (3)根據雙方協商的結果,按時上門開展助醫服務內容中受助老人需要開展的助醫服務活動。

    (4)助醫服務結束后,由助老服務人員認真填寫助老服務記錄表,并請受助老人核對確認后進行簽字,做好助老服務受助對象享受服務次數的統計工作和受助服務記錄工作。

    (5)助醫服務人員完成服務后,隨時將手機拍攝的助醫服務照片上傳至助老服務隊微信群,展示助醫服務活動。

    3.助潔服務具體內容和工作流程

    助潔服務具體內容

    (1)助潔服務主要為受助老人提供包括洗衣服、打掃室內外衛生、晾曬被褥、擦玻璃、院落整理等服務內容,平均每月2次。

    (2)助潔服務根據受助老人需求,與老人協商確定好時間和具體需要做的事情后,為受助老人開展上門助潔服務。

    (3)助老服務人員開展助潔服務時,根據受助老人個人意愿進行助潔服務,不強行為老人服務,不隨意翻動老人物品,要愛護老人財產,保護室內各種物品。

    (3)助老服務人員助潔服務完成后應,受助老人家里干凈整潔、無垃圾死角,窗明幾凈,院落無雜草、無糞便,各種物件擺放整齊。

    (4)助老服務人員在進行助潔服務時,尊重受助老人的意見,不進行強行服務,不與受助老人發生爭執,吵鬧、破壞受助老人物品等不愉快的事情。

    (5)助老服務人員開展助潔服務過程中,注意保護自身安全,避免發生劃傷、撞傷、碰傷等意外事故。

    工作流程

    (1)助老服務人員首先到受助的老人家中,了解老人具體的助潔服務需求和服務意愿。

    (2)由助老服務人員和受助老人協商,根據老人實際需求,確定為老人開展洗衣服、打掃室內外衛生、晾曬被褥、擦玻璃、院落整理等內容的助潔服務。

    (3)根據服務人員和受助老人雙方協商的結果,服務人員攜帶配發的服務工具,助老服務人員至少2人以上,按時上門開展助潔服務。

    (4)助潔服務結束后,由助老服務人員認真填寫助老服務記錄表,并請受助老人核對確認后進行簽字,做好助老服務受助對象享受服務次數的統計工作和受助服務記錄工作。

    (5)助潔服務人員完成服務后,隨時將手機拍攝的助潔服務照片上傳至助老服務隊微信群,展示助潔服務活動的效果和記錄受助老人享受助潔服務的過程。

    4.助農服務具體內容和工作流程

    助農服務具體內容

    (1)助老服務人員為受助老人提供農事服務,主要包括翻地、儲肥、除草、撒種、間苗、施肥、松地、澆水、除蟲、收農作物、運輸、腌菜、晾曬、裝袋、儲藏等,平均每月1次,每次達到3小時。

    (2)助老服務人員根據受助老人的需求和助農條件,安排服務時間、服務內容和服務人員,與老人協商確定后,開展助農服務活動。

    (3)助老服務人員在開展助農服務時,不私拿、卡要受助老人的物品、農產品,盡心盡力為受助老人做好助農服務,幫助老人緩解自己不能完成的農事活動。

    (4)助老服務人員帶著愉快的心情為受助老人開展助農服務,為受助老人觖心寬,跟受助老人嘮家常,排解老人心中的負擔與焦慮,享受幸福晚年。

    (5)助老服務人員提供助農服務時,尊重老人的助農意見,不干與老人意愿不一致的助農服務,同時保護自身安全,量力而行,盡力而為。

    工作流程

    (1)助老服務人員首先到受助的老人家中,了解老人需要做的具體助農內容。

    (2)由助老服務人員和受助老人協商,根據老人實際需求,確定為老人開展與助農內容相關的助潔農服務,如除草、移苗、打壟等不同農事活動。

    (3)根據服務人員和受助老人雙方協商的結果,服務隊安排服務時間和助老服務人員,按時為受助老人提供上門助農服務。

    (4)助農服務結束后,由助老服務人員認真填寫助老服務記錄表,并請受助老人核對確認后進行簽字,做好助老服務受助對象享受服務次數的統計工作和受助服務記錄工作。

    (5)助農服務人員完成服務后,隨時將手機拍攝的助農服務照片上傳至助老服務隊微信群,展示助農服務活動的效果和記錄受助老人享受助農服務的過程。

    5.助餐服務具體內容和工作流程

    助餐服務具體內容

    (1)助餐服務一般采取助老服務人員上門送餐和在受助老人家中做餐的形式開展服務,每月平均1次。

    (2)助老項目選取身體健康,無重大疾病,無傳染性疾病,能正常為受助老人提供助餐服務的服務人員,為居家老人提供助老服務。

    (3)助老服務人員為受助老人提供助餐服務期間,應保持干凈整潔、穿戴有慈善協會標識的助老服務隊服,得到受助老人的信任。

    (4)助老服務人員按照老人的個人習慣、個人口味、年齡特點和身體條件等方面情況,為老人提供不同種類和不同味道的飯菜,保障受助老人吃到軟爛可口、色香味俱全的美味菜肴。

    (5)助老服務人員根據老人需求,征求老人意見,安排助餐時間和助餐內容,及時提供助餐服務。

    (6)服務人員在老人家中做餐時,依據老人口味,讓受助老人觀看助餐的全部過程,不在受助老人家中用餐,收拾好助餐過程中產生的垃圾、廢物,將助餐現場清理干凈。

    (7)服務人員為老人提供上門送餐時,使用干凈衛生的器皿盛裝食物,忌諱用塑料袋等不符合環保要求的器皿裝食物。

    工作流程

    (1)助老服務人員首先到受助的老人家中,詢問了解老人的口味、飲食禁忌、三餐時間安排等情況,對受助老人飲食情況做出判斷和認真的記錄。

    (2)由助老服務人員和受助老人協商,根據實際需求,確定為老人開展上門助餐服務,或者是為受助老人送餐等不同形式。

    (3)根據服務人員和受助老人雙方協商的結果,服務隊安排服務時間和助老服務人員,按時為受助老人提供助餐服務。

    (4)助餐服務結束后,由助老服務人員認真填寫助老服務記錄表,并請受助老人核對確認后進行簽字,做好助老服務受助對象享受服務次數的統計工作和受助服務記錄工作。

    (5)助餐服務人員完成服務后,隨時將手機拍攝的助餐服務照片上傳至助老服務隊微信群,展示助餐服務活動的效果和記錄受助老人享受可口飯菜的過程。

    6.其他個性化需求服務具體內容和工作流程

    其他個性化需求服務具體內容:

    汛期查看房屋、清理水溝、代購等。

    工作流程:

    (1)服務前,由助老服務人員到指定的受助老人家中,先了解老人具體的服務意愿。

    (2)助老服務人員和受助老人雙方商議具體的服務時間和服務內容,根據確定的服務需求,按時上門開展服務。

    (3)服務完畢后由志愿者填寫服務記錄,并請老人進行確認簽字,同時向助老服務隊微信群上傳服務照片。

    三、具體實施安排

    圍繞總體目標,結合服務內容,有序開展志愿服務活動,確保各項活動取得實效。按照常規工作和階段性重點工作兩個方面進行安排:

    (一)常規工作

    1.推動助老項目擴村工作。深入鄉鎮進行調研,摸排各鄉鎮困境老人基本情況及助老服務需求,在沒有開展助老服務項目的村,擴大助老服務項目覆蓋面,讓更多的老人享受到溫馨服務。

    2.及時為志愿者購買保險。對于新加入助老服務隊的志愿者,全部為其購買人身意外傷害保險,保障其合法權益,免除其志愿服務的后顧之憂。

    3.指導做好日常服務工作。要求志愿者每月根據老人的實際需求,上門做好相應的各項服務,同時每日瀏覽各志愿服務隊微信群,關注志愿者上傳的服務照片,了解志愿者服務情況,并及時收藏服務照片作為年終表彰的依據。

    4.指導助老服務志愿者做好服務記錄。志愿服務活動結束后,按照慈善協會統一制作的《助老服務記錄表》上,對助老人員的服務時間、服務內容、服務對象進行及時、完整、準確記錄,為表揚激勵提供依據。

    5.及時完成助老志愿服務資金補貼發放工作。每月審核審批各鄉鎮服務隊上報的交通通訊、工具補貼以及定制服務人員隊帽等申請,及時撥付資金補貼,為志愿者順利做好助老服務提供保障。

    6.開展巡查督導工作。每月開展服務質量巡查回訪工作,通過入戶和電話方式等方式了解服務人員上門服務情況以及受助老人對服務的滿意度,并就回訪情況及時與有關鄉鎮服務隊隊長進行反饋,提出改進意見,對于群眾反映情況嚴重的問題,進行二次追訪,督促切實做好服務。

    7.召開志愿服務隊負責人會議。區慈善協會結合實際不定期召開各鄉鎮志愿服務隊隊長例會,總結交流服務經驗、存在的問題,對發現的問題即知即改、立說立行,完善項目管理。此外,鄉鎮不定期召開志愿服務隊小隊長、志愿者工作會,結合實際提出服務要求。

    8.建立志愿服務臺賬。建立志愿者和受助老人基本情況信息庫,并根據日常人員實際變更情況及時進行信息庫調整,對于服務人員不足影響受助對象享受服務問題,及時與鄉鎮溝通協調解決,確保受助對象按時享受服務。

    (二)重點工作

    1.召開助老服務工作部署會。制定服務計劃,明確全年服務目標、重點工作內容,召開鄉鎮助老服務工作相關負責人會議會,進行工作安排部署。

    2.開展服務人員培訓工作。堅持培訓與服務并重的原則,5-9月,通過集中輔導、自學、助老服務骨干輔導等方式,對助老志愿者進行服務理念和基本服務技能全員性培訓,主要包括:理發培訓;志愿服務理念和助老護理培訓等。通過多種形式的培訓,提高助老志愿服務意識和服務技能,打造一支能力強、素質優、效率高的服務隊伍,扎實推進項目運行。

    3、開展節日助老活動。充分利用中華傳統節日和紀念性節日,圍繞老人基本需求,重點做好服務,為老人送去節日的祝福和溫暖。例如:在春節期間,為老人提供打掃衛生、家政維修、年貨置辦、溫馨陪護,心里疏導等服務,以及拜大年、同吃年夜飯等活動,為他們送去節日祝福和溫暖。在端午節、中秋節期間,為老人送送粽子、送月餅,和老人共渡節日,讓老人感受愛心和祝福。在“七一”、“十一”節日期間,發揮黨員志愿者、優秀志愿者的帶頭作用,幫助老人將房前屋后整理好,將投放垃圾處理好,改善老人居住環境。

    4、開展四季助農服務活動

    (1)開展“助春耕”助老服務活動。組織志愿者深入到田間地頭,幫空巢老人開展翻地、準備肥料等服務。

    (2)開展夏種服務活動。幫助老人進行播種、施肥、鋤草、除蟲等系列服務;做好防汛服務工作,密切關注雨情,關注老人房屋院落,根據天氣情況,提前做好水溝清理,協助村委會進行人員安置等工作,確保老人的人身安全。

    (3)開展“慈善秋收月”活動。在重陽節期間,幫老人開展收農作物、腌菜等服務工作。

    (4)開展“冬季溫暖月”活動。幫助老人晾曬、儲存、銷售糧食,幫老人備柴等。做好預防煤氣安全巡視檢查,讓老人在安全舒適的環境中度過溫暖的寒冬。

    5、開展優秀服務人員激勵工作。12月底,開展“1+1”助老服務年終總結交流會??偨Y交流優秀典型服務經驗,宣傳模范帶頭作用,倡導和鼓勵服務人員更好的為老人服務。

    (三)工作要求

    1、精心組織、務求實效。認真策劃好服務項目,在服務中服務中要注重實效,切記形式主義,要精心組織實施,確?;顒訒r間、服務內容質量。

    2、建立聯動機制。將開展的助老志愿服務活動主動與道德模范評選、先進典型學習宣傳、各類精神文明創建、講文明樹新風等活動結合起來,與慈善協會的中心工作、重點工作結合起來,相互融合,協調推進。

    3、堅持改進創新。要在服務開展過程中不斷總結提高,積極拓展服務內容、樹立服務項目品牌,力爭使助老志愿服務活動在我區形成廣泛共識,變成廣大群眾的自覺行為,進而取得良好的社會效益。

    4、做好助老志愿服務隊伍的后勤保障工作。在資金預算、工具配備、及宣傳氛圍上予以充分保障,使志愿者服務有聲有色、有滋有味。

    附件:延慶區2021年度農村居家養老工作試點項目補貼標準

    ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 延慶區2021年度農村居家養老工作試點項目補貼標準
    ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (2021年5月-9月)
    ?序號? 人員類別? 補貼名稱?補貼標準? ? ? 說明
    ? 1? 服務人員? ?通訊補貼? ?30當月參加助老服務的服務人員每月給予30元通訊補貼。
    ? 2區級?管理人員? ?管理補貼? 1500兩名編外人員,每人每月1500元。
    ? 3鄉鎮級?隊長? ?管理補貼? ?410每人每月410元
    ? 4?副隊長? ?管理補貼? ?360原則上受助老人100人(含100人)及以上的鄉鎮設1—2名副隊長,每人每月360元。
    ? 5? ?管理補貼? ?100原則上受助老人100人(不含100人)以下的鄉鎮設1名副隊長,每人每月100元。
    ? 6村級?小隊長? ?管理補貼? ?50每人每月50元
    ? 7服務人員? ?理發補貼? ?15平均每月(每人)至少達1次,每次15元.
    ? 8? ?助醫補貼? ?10平均每月(每人)至少達2次,每次10元。
    ? 9? ?助潔補貼? ?60平均每月(每戶)至少達2次,每次60元。
    ? 10? ?助農補貼? ?60平均每月(每戶)至少達1次,每次達到3小時,每次60元。
    ? 11? ?助餐補貼? ?30平均每月(每戶)至少達1次,每次30元。
    ? 12個性化服務助樂補貼? ?20平均每月(每戶)至少達2次,每次20元。
    ? 13助急補貼? ?20平均每月(每戶)至少達2次,每次20元。
    ? 14助浴補貼? ?60平均每月(每人)至少達2次,每次60元。

    【字體: 】【收藏】【打印文章】【查看評論

    欧美日韩一区二区综合

      <tbody id="0tntx"></tbody>